La causa más probable para que esto pase es porque la STB o el reproductor de DVD, Blue-Ray o HD-DVD están interconectados con el televisor a través de una conexión HDMI. Desafortunadamente este tipo de conexión no permite el paso del caption. La única alternativa para solucionar este problema hoy en día, es conectarlos a través de una conexión de video compuesto. Usualmente es el conector amarillo que está tanto en el STB como en el televisor.